Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo con pochissime eccezioni. È possibile controllare l'indirizzo specifico durante il processo di check-out; se l'indirizzo di consegna è riconosciuto, siamo in grado di spedire in quella località.

Gli ordini vengono generalmente spediti dal centro di distribuzione (DC) entro 1-5 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza, la spedizione dal centro di distribuzione può richiedere più tempo; per tutti gli articoli personalizzati sono necessarie 1-3 settimane prima della spedizione.

Da dove viene spedito Blizzard Gear?

La consegna verrà effettuata dal paese/negozio in cui è stato effettuato l'ordine:

• Negozio USA: Gli ordini provenienti dal negozio statunitense saranno spediti dagli Stati Uniti (i prodotti saranno indicati in dollari USA).
• Negozio UK: Gli ordini provenienti dal negozio del Regno Unito saranno spediti dal Regno Unito (i prodotti saranno indicati in £GBP).
• Negozio UE:  Gli ordini provenienti dall'EU Store saranno spediti dall'UE (i prodotti saranno visualizzati in €EUR).
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Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

La tabella seguente mostra il numero tipico di giorni lavorativi necessari per la consegna dell'articolo, in base alla località da cui è stato inviato l'ordine:

Quanto costa la consegna e cosa è incluso nelle spese di spedizione e gestione (solo per gli ordini negli Stati Uniti)?

Le spese di spedizione e movimentazione vengono calcolate in base al negozio in cui è stato effettuato l'ordine (è possibile modificare le opzioni relative alla posizione del negozio/paese in alto a destra nelle pagine del negozio).

Le spese di spedizione vengono calcolate per ogni ordine (in base a fattori quali il peso, le dimensioni e l'opzione di spedizione selezionata) dopo aver inserito gli articoli nel carrello e aver proceduto al check-out.

È inclusa una tassa di gestione di 1,99 dollari che copre lo stoccaggio in magazzino, il materiale e le forniture per l'imballaggio, i costi di manodopera per la ricezione e l'imballaggio e altri costi associati all'evasione dell'ordine. A seconda dello Stato in cui è stato effettuato l'ordine, è possibile che venga applicata un'imposta sulle vendite per le spese di spedizione e gestione.

Assistenza per le caselle postali (solo negli Stati Uniti)

*Le caselle postali e altri indirizzi di consegna non standard non sono idonei per la spedizione Premium ed Express. Se selezionato, il metodo di consegna verrà aggiornato automaticamente a un servizio compatibile, il che potrebbe comportare un ritardo nei tempi di transito.

Come utilizzare una tabella delle taglie Blizzard - Guida alle taglie Blizzard

Controlla le tabelle delle taglie che puoi trovare accanto alla sezione "Seleziona taglia" quando fai clic su un prodotto specifico. Puoi anche trovare informazioni sulla vestibilità dell'abbigliamento e sulle dimensioni del prodotto nella sezione "Descrizione del prodotto" sotto ogni articolo.

In caso di ulteriori domande, contatta il nostro team di supporto del negozio Blizzard Gear.

Si prega di controllare quanto segue poiché sono spesso le cause del problema:

• Verifica che il tuo browser web sia aggiornato

• Svuota la cache

• Prova un dispositivo diverso o usa un browser diverso

• Verifica che l'indirizzo di fatturazione che hai inserito sia quello corretto, controlla anche le eventuali notifiche di autenticazione che la tua banca potrebbe averti inviato.

Si spera che provare quanto sopra possa risolvere questo errore per te. Se il problema persiste, contattaci in modo che possiamo indagare ulteriormente.

Facciamo del nostro meglio per avere sempre una gamma completa di prodotti in stock. Durante i periodi di punta, i prodotti popolari possono esaurirsi. Ove possibile, cercheremo di rifornirli. Tuttavia, non siamo in grado di fornire date specifiche.

Le raccolte possono essere in numero limitato e lanciate in occasione di eventi specifici. Questi sono spesso disponibili solo in piccole quantità e non verranno riforniti una volta esauriti.

In genere, gli articoli in saldo sono soggetti a disponibilità e fino ad esaurimento delle scorte, spesso questi non vengono riforniti.

Per le ultime informazioni, iscriviti alla nostra newsletter e tieni d'occhio i canali social per gli aggiornamenti.

Nota: tutti gli articoli disponibili vengono visualizzati online, il nostro team di supporto non è in grado di prenotare articoli o accettare ordini per telefono.

Alcuni articoli possono essere personalizzati, se questa opzione è disponibile potrai selezionarla durante il processo di check-out.

Si prega di ricontrollare che i dettagli di ortografia / personalizzazione siano corretti prima di completare l'ordine poiché una volta inviato non è possibile modificarli.

Nota: gli articoli personalizzati / adattati sono esclusi dalla politica di restituzione standard.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una e-mail di notifica di spedizione che includerà un link di tracciamento. 

Puoi utilizzare questo link per tracciare il tuo ordine in tempo reale online.

Per i tempi di consegna stimati, vedere Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Si prega di prestare attenzione quando si ordinano articoli su misura/personalizzati in quanto questi non possono essere restituiti

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il team di supporto del Blizzard Gear Store, se il tuo ordine non è già stato elaborato, potranno modificare/annullare il tuo ordine.

Se il tuo ordine è stato elaborato, il Team di supporto del Negozio online di Blizzard ti fornirà informazioni su come restituire il tuo ordine.

Nota: gli articoli personalizzati /adattati non vengono accettati per motivi igienici e sono esclusi dalla politica di cancellazione e restituzione.

Si prega di consultare la nostra politica di reso per tutte le informazioni.

Articoli in pre-ordine:

Se il vostro ordine comprende un articolo in pre-ordine, questo vi sarà spedito non appena sarà disponibile in magazzino. Riceverete una notifica di spedizione quando l'articolo sarà in arrivo.

Articolo mancante:

Se avete ordinato più articoli, è possibile che vengano inviati in pacchetti diversi.

Se l'ordine comprende più articoli, a volte questi vengono spediti singolarmente. L'e-mail di conferma dell'ordine contiene un link per il monitoraggio dello stato dell'ordine, che può essere utilizzato per monitorare lo stato di ciascun articolo o per visualizzare i dettagli dell'ordine nella sezione Il mio account.

Gli articoli rimanenti saranno inviati non appena disponibili.

Tracciabilità dell'ordine/pacchetto:

Una volta che il pacco/ordine ha lasciato il magazzino, è possibile tracciare l'ordine tramite il sito web del nostro corriere partner. Si prega di fare riferimento all'e-mail di conferma della spedizione che includerà un link per la tracciabilità.

La tabella seguente mostra il numero tipico di giorni lavorativi necessari per la consegna dell'articolo, in base al luogo di spedizione dell'ordine:

Assistenza per le caselle postali (solo negli Stati Uniti)

*Le caselle postali e altri indirizzi di consegna non standard non sono idonei per la spedizione Premium ed Express. Se selezionato, il metodo di consegna verrà aggiornato automaticamente a un servizio compatibile, il che potrebbe comportare un ritardo nei tempi di transito.

La consegna verrà effettuata dal paese/negozio in cui è stato acquistato l'ordine:

• UK Store: Se avete ordinato dal negozio UK, gli ordini saranno spediti dal Regno Unito (i prodotti saranno indicati in £GBP).
• Negozio USA: Gli ordini provenienti dall'US Store saranno spediti dagli Stati Uniti (i prodotti saranno indicati in $USD).

Spediti e ricevuti in Europa:

Per gli ordini inviati dall'Europa e consegnati in Europa - in quanto azienda europea, tutti gli ordini spediti e consegnati all'interno dell'Unione Europea sono esenti da oneri doganali e di importazione.

Nota: Il Regno Unito non fa più parte dell'Unione Europea. Per sapere se sono previsti oneri doganali, verificare la politica doganale e di importazione del proprio Paese.

Tutti gli altri ordini internazionali:

Tutti gli altri ordini internazionali vengono spediti con dazi e tasse non pagati. Il destinatario di questi ordini è responsabile di tutti i dazi e le tasse al momento del ricevimento.

Per sapere se sono previsti oneri doganali, verificare le politiche doganali e di importazione del proprio paese.

Se hai ricevuto la notifica che il tuo ordine è stato annullato, potrebbe essere dovuto a una serie di motivi come la disponibilità del prodotto o la tua banca che ha rifiutato il pagamento. 

I rimborsi avverranno automaticamente se il tuo ordine è stato annullato. I rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi prima che compaiano sull'estratto conto.

Attendi fino allo scadere di questo tempo e se il rimborso continua a non essere visualizzato nel tuo conto bancario, contatta il team di assistenza del negozio Blizzard Gear.

L'indirizzo e le istruzioni per il reso si trovano sull'etichetta di reso inclusa nella confezione.

• Qual è la politica di restituzione

• Ordini effettuati dopo il 1 gennaio 2022

• Ordini effettuati entro il 31 dicembre 2021

Qual è la politica di restituzione?

Si prega di consultare la nostra politica di reso per tutte le informazioni.

Ordini recenti: ordini effettuati dal 1 gennaio 2022

Abbiamo una politica di restituzione di 31 giorni senza problemi e il nostro obiettivo è rendere il tuo reso semplice e facile.

Contattaci e ti forniremo le istruzioni per la restituzione incluso l'indirizzo per la restituzione.

Dovrai restituire il modulo incluso con il pacco, insieme agli articoli del tuo ordine nelle condizioni originali, con le etichette attaccate, per un rimborso. La condizione originale è determinata dalla Politica sui resi.

Se il tuo articolo è personalizzato/personalizzato, controlla la descrizione dell'articolo in quanto confermerà se questo articolo è restituibile e/o contatta direttamente il servizio clienti prima di restituire.

Se desideri un cambio, riordina l'articolo desiderato e restituisci l'articolo ricevuto per un rimborso alla forma di pagamento originale.

Non possiamo assumerci la responsabilità per le merci restituite se vengono perse durante il trasporto ed è tua responsabilità ottenere la prova delle spese di spedizione/certificato o aver assicurato adeguatamente la merce utilizzando un servizio di consegna registrato o speciale per la restituzione della merce.

Se hai ricevuto un articolo difettoso, contattaci e il team di supporto del negozio Blizzard Gear ti fornirà le istruzioni per la restituzione.

Una volta che i tuoi articoli avranno raggiunto il nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma. Possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per elaborare il reso. Dopodiché, il rimborso può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi per essere visualizzato sul tuo estratto conto e verrà pagato in conformità con la sezione Rimborsi dei nostri termini e condizioni.

Merci personalizzate e altre esclusioni

Si prega di vedere tutti i dettagli nella nostra Politica sui resi.

Ci riserviamo il diritto di non rimborsare gli articoli che sono stati personalizzati. Ciò si applica a qualsiasi prodotto che sia stato modificato dalla sua forma originale per aggiunta di altri prodotti, caratteristiche aggiuntive o design e che sia stato specificamente richiesto dal cliente.

Non saremo responsabili per un nome o numero personalizzato selezionato in modo errato al momento dell'ordine.

Le mascherine non possono essere restituite.

Ordini effettuati entro il 31 dicembre 2021

Prima del 31 dicembre 2021, il negozio Activision Blizzard Gear era gestito da un'altra società.

A causa di questa modifica, non siamo in grado di accedere ad alcun account o cronologia degli ordini per ordini effettuati prima del 31 dicembre 2021. In caso di domande sul tuo ordine/cronologia, contatta Fanatics direttamente tramite il loro sito Web.

Se il tuo ordine è stato annullato, dopo la notifica i rimborsi appariranno sul tuo estratto conto bancario fino a 5 giorni lavorativi dopo. 

Se ci hai restituito un articolo, una volta che i tuoi articoli hanno raggiunto i nostri magazzini, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per elaborare il reso. Successivamente, ti verrà rimborsato il costo dell'articolo restituito, che può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto bancario

Se un prodotto che hai acquistato da noi non è di qualità soddisfacente, o lo ritieni difettoso, ti preghiamo di contattarci tramite questo modulo e ti verrà indicato come restituircelo.

Si prega di includere le immagini degli articoli, questo consentirà al team di supporto di valutare rapidamente la tua richiesta.

Per maggiori dettagli, fare riferimento alla nostra Politica sui resi.

Come contattare l'assistenza Blizzard - Blizzard Gear

Se non sei riuscito a trovare la risposta che stavi cercando, contatta il team di supporto del negozio Blizzard Gear tramite chat (vedi widget Chat di seguito), siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Chat: supporto del negozio Blizzard Gear tramite chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Contattaci: tramite modulo di contatto

• Il mio account: se non riesci ad accedere al tuo account personale, o se non hai effettuato l'accesso al tuo account quest'anno, crea un nuovo account, poiché il sito è stato aggiornato.

• Tracciamento del tuo ordine: il nostro team sta lavorando il più rapidamente possibile per inviare gli ordini ai fan del Blizzard Gear Store, non siamo in grado di fornire una stima accurata per i singoli ordini, ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione che includerà un link di tracciamento.

  Nota, se il tuo ordine conteneva più articoli, potrebbe essere spedito in pacchi separati. Fare riferimento alle e-mail di notifica di spedizione per i dettagli dettagliati.

• Pre-ordine/Articolo mancante: se il tuo ordine includeva più articoli, a volte questi vengono spediti singolarmente. Puoi monitorare lo stato di ogni articolo in Il mio account. Eventuali articoli rimanenti verranno inviati una volta disponibili.

• Annullamenti: Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci.

• Resi / Rimborsi: per qualsiasi problema con il tuo ordine una volta ricevuto, per aiutare il team a rispondere il più rapidamente possibile, includi il tuo ID ordine e le foto che mostrano qualsiasi problema con gli articoli ricevuti utilizzando questo modulo di contatto.

• Ordini precedenti al 31 dicembre 2021: cronologia degli ordini, tracciabilità degli ordini e rimborsi per ordini precedenti al 31 dicembre 2021, vedere qui

Telefono:

• USA: +1 (646) 666-7587

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Miriamo sempre a soddisfare i nostri fans, speriamo che il nostro team di assistenza clienti sia in grado di risolvere qualsiasi problema tu possa avere. In primo luogo, ti preghiamo di contattarci, se il tuo problema non è stato risolto in modo soddisfacente, hai la possibilità di richiedere che questo venga segnalato al nostro team del Servizio Clienti.