Pedidos
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Tenga en cuenta que durante los períodos de mayor actividad, los pedidos pueden tardar más en procesarse. Recibirá una notificación de envío junto con los tiempos estimados de llegada por correo electrónico.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de notificación de envío que incluirá un enlace de seguimiento.
Para conocer los tiempos de entrega estimados, consulte ¿Cuánto demora la entrega?
Tenga cuidado al pedir artículos personalizados/personalizados, ya que no se pueden devolver (consulte la Política de devoluciones para conocer las exclusiones).
Si desea cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con el equipo de soporte de Blizzard Gear Store, si su pedido aún no se ha procesado, podrán editarlo o cancelarlo.
Si su pedido ha sido procesado, el equipo de soporte de Blizzard Gear Store le brindará información sobre cómo devolver su pedido.
Tenga en cuenta: Los artículos personalizados/personalizados y los artículos que no se pueden devolver debido a razones de higiene están excluidos de la política de cancelación y devoluciones.
Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información completa.
Pedidos anticipados:
Si su pedido incluye un artículo de pedido anticipado, este se enviará en cuanto esté disponible. Recibirá una notificación de envío cuando esté en camino.
Artículo faltante:
Si ha pedido varios artículos, es posible que se envíen en paquetes diferentes.
Si su pedido incluía varios artículos, a veces éstos se envían por separado. Su correo electrónico de confirmación de pedido contiene un enlace de seguimiento del estado del pedido, puede utilizarlo para seguir el estado de cada artículo o ver los detalles de su pedido en Mi cuenta.
Los artículos restantes se enviarán tan pronto como estén disponibles.
Seguimiento del pedido/paquete:
Una vez que su paquete/pedido haya salido del almacén, puede realizar el seguimiento del pedido a través del sitio web de nuestro socio de mensajería. Consulte su correo electrónico de confirmación de envío ya que este incluirá un enlace de seguimiento.
La siguiente tabla muestra el número típico de días laborables que tardará su artículo en serle entregado en función del lugar desde el que se envió su pedido:
| Envío desde US | Método de Envío | Tiempo de procesado en almacén | Tiempo de Tránsito | Tiempo de procesado de personalización |
|---|---|---|---|---|
Internacional | Aire | 1 día laborable antes de las 12 pm ET | 2 - 6 días laborables | 1-3 semanas |
1 - 2 días laborables después de las 12 pm ET | ||||
Contiguo a U.S. | Premium* | 1 día laborable antes de las 12 pm ET | Al día siguiente con corte a las 12 pm ET | |
1 - 2 días laborables después de las 12 pm ET | Al día siguiente | |||
Exprés | 1 - 2 días laborables | 2 - 3 días laborables | ||
Estándar | 2 - 3 días laborables | 4 - 7 días laborables | ||
AK, HI, PR | Estándar | 5 - 10 Business Days |
Envío desde UK/EU | Método de Envío | Tiempo de procesado en almacén | Tiempo de Tránsito | Tiempo de procesado de personalización |
|---|---|---|---|---|
UK/EU | Exprés | 2 - 5 días laborables | 1 - 3 días laborables | 1-3 semanas |
| Estándar | 2 - 4 días laborables | ||
Resto del mundo | Exprés | 3 - 4 días laborables | ||
| Estándar | 7 - 14 días laborables |
Asistencia para apartados de correos - PO Box - (sólo U.S.)
*Los apartados de correos o PO Boxes y otras direcciones de entrega no estándar no pueden optar a los envíos Premium y Exprés. Si se selecciona alguno de estos, el método de entrega se actualizará automáticamente a un servicio compatible, lo que puede retrasar el tiempo de tránsito.
El envío se realizará desde el país/tienda en el que haya realizado el pedido:
- Tienda del Reino Unido: Si ha realizado su pedido en la Tienda del Reino Unido, los pedidos se enviarán desde el Reino Unido (los productos se mostrarán en £GBP)
- Tienda de EE.UU: Los pedidos de la tienda de EE.UU. se enviarán desde EE.UU. (los productos se mostrarán en $USD)
Enviados y recibidos dentro de Europa:
Para pedidos enviados desde Europa y entregados dentro de Europa - como Empresa Europea, cualquier pedido enviado y entregado dentro de la Unión Europea está exento de gastos de aduana e importación.
Nota: El Reino Unido ya no forma parte de la Unión Europea. Para saber si existen gastos de aduana, consulte la política de aduanas e importación de su país.
Todos los demás pedidos internacionales:
Todos los demás pedidos internacionales se envían con aranceles e impuestos no pagados. El destinatario de estos pedidos es responsable de todos los aranceles e impuestos en el momento de la recepción.
Para saber si hay gastos de aduana, consulte la política de aduanas e importación de su país.