Wir versenden mit wenigen Ausnahmen in die ganze Welt. Sie können die spezifische Adresse während des Bestellvorgangs überprüfen. Wenn die Lieferadresse erkannt wird, können wir an diesen Ort versenden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen vom Versandzentrum versendet. In Zeiten hoher Auslastung kann der Versand vom Verteilzentrum aus länger dauern; alle personalisierten Artikel benötigen 1 bis 3 Wochen bis zum Versand.

Woher kommt die Lieferung von Blizzard Gear?

Ihre Lieferung wird aus dem Land oder Geschäft versendet, in dem Sie Ihre Bestellung gekauft haben:

• US-Shop: Bestellungen aus dem US-Shop werden aus den USA versendet (die Produkte werden in $USD angegeben).
• UK-Shop: Bestellungen aus dem britischen Shop werden aus Großbritannien versendet (die Produkte werden in Pfund Sterling angezeigt).
• EU-Shop: Bestellungen im EU-Shop werden aus der EU versendet (die Produkte werden in €EUR angezeigt).

Wie lange wird die Lieferung dauern?

In der nachstehenden Tabelle finden Sie die typische Anzahl von Werktagen, die die Lieferung Ihres Artikels dauert, je nachdem, von wo aus Ihre Bestellung verschickt wurde:

Wie viel kostet die Lieferung und was ist in der Versand- und Bearbeitungsgebühr enthalten (nur für Bestellungen aus den USA)?

Ihre Versand- und Bearbeitungskosten werden auf der Grundlage des Geschäfts berechnet, in dem Sie Ihre Bestellung gekauft haben (Sie können den Standort des Geschäfts/ die Länderoptionen oben rechts auf den Geschäftsseiten ändern).

Die Versand- und Bearbeitungskosten werden pro Bestellung berechnet (je nach Gewicht, Größe und gewählter Versandoption), sobald Sie die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gegangen sind.

Eine Bearbeitungsgebühr von 1,99 $ ist inbegriffen und deckt die Kosten für die Lagerung im Lager, das Verpackungsmaterial und -zubehör, die Arbeitskosten für den Empfang und das Verpacken sowie andere Kosten im Zusammenhang mit der Ausführung Ihrer Bestellung. Je nach Bundesstaat, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, kann eine Umsatzsteuer auf die Versand- und Bearbeitungsgebühr erhoben werden.

Unterstützung für Postfächer (nur in den USA)

*Postfach- und andere Nicht-Standard-Lieferadressen sind nicht für Premium- und Expressversand geeignet. Wenn Sie diese Option wählen, wird die Liefermethode automatisch auf einen kompatiblen Dienst umgestellt, was zu einer Verzögerung der Lieferzeit führen kann.

So verwenden Sie eine Blizzard-Größentabelle - Blizzard Gear Size Guide

Bitte überprüfen Sie die Größentabellen, die Sie neben dem Abschnitt "Größe auswählen" finden, wenn Sie auf ein bestimmtes Produkt klicken. Informationen zur Passform und zu den Produktmaßen finden Sie auch im Abschnitt "Produktbeschreibung" unter jedem Artikel.

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Blizzard Gear Store Support-Team.

Bitte überprüfen Sie Folgendes, da dies häufig die Ursache des Problems ist:

Hoffentlich wird dieser Fehler durch das Beheben des obigen Fehlers für Sie behoben. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir es weiter untersuchen können.

Wir versuchen unser Bestes, um immer ein vollständiges Sortiment an Produkten auf Lager zu haben. In Stoßzeiten können beliebte Produkte ausverkauft sein. Wenn möglich, werden wir versuchen, diese wieder aufzufüllen. Konkrete Termine können wir jedoch nicht nennen.

Sammlungen können in ihrer Anzahl begrenzt sein und zu bestimmten Ereignissen gestartet werden. Diese sind oft nur in geringer Stückzahl verfügbar und werden nach Ausverkauf nicht wieder aufgefüllt.

Im Allgemeinen unterliegen Sale-Artikel der Verfügbarkeit und solange der Vorrat reicht, werden diese oft nicht nachgefüllt.

Um die neuesten Informationen zu erhalten, melden Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter an und behalten Sie die sozialen Kanäle im Auge, um Updates zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Alle verfügbaren Artikel werden online angezeigt, unser Support-Team kann keine Artikel reservieren oder Bestellungen per Telefon entgegennehmen.

Einige Artikel können personalisiert werden. Wenn diese Option verfügbar ist, können Sie dies während des Bestellvorgangs auswählen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Rechtschreibung/Personalisierungsdetails noch einmal auf Richtigkeit, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, da Sie sie nach dem Absenden nicht mehr ändern können.

Hinweis: Kundenspezifische / personalisierte Artikel sind von der Standardrückgaberichtlinie ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen während Stoßzeiten länger dauern kann. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung mit voraussichtlichen Ankunftszeiten per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die einen Tracking-Link enthält.

Die geschätzten Lieferzeiten finden Sie unter Wie lange dauert die Lieferung?

Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie personalisierte/personalisierte Artikel bestellen, da diese nicht zurückgegeben werden können (Ausschlüsse finden Sie in den Rückgaberichtlinien).

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Blizzard Gear Store-Supportteam. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können sie Ihre Bestellung bearbeiten/stornieren.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihnen das Blizzard Gear Store Support-Team Informationen darüber zukommen lassen, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.

Bitte beachten Sie: Maßgeschneiderte/personalisierte Artikel und Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind von der Widerrufs- und Rückgaberichtlinie ausgeschlossen.

Vollständige Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Vorbestellte Artikel:

Wenn Ihre Bestellung einen Vorbestellungsartikel enthält, wird dieser an Sie verschickt, sobald er auf Lager ist. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung, sobald der Artikel auf dem Weg zu Ihnen ist.

Fehlender Artikel:

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, werden diese möglicherweise in verschiedenen Paketen verschickt.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthielt, werden diese manchmal einzeln verschickt. Ihre Auftragsbestätigung enthält einen Link zur Verfolgung des Auftragsstatus. Sie können diesen Link verwenden, um den Status der einzelnen Artikel zu verfolgen, oder Sie können Ihre Auftragsdetails unter Mein Konto einsehen.

Alle verbleibenden Artikel werden versandt, sobald sie verfügbar sind.

Verfolgung Ihrer Bestellung/Ihres Pakets:

Sobald Ihr Paket/Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, können Sie die Bestellung über die Website unseres Kurierpartners verfolgen. Bitte lesen Sie Ihre Versandbestätigung, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.

In der nachstehenden Tabelle finden Sie die typische Anzahl von Werktagen, die Ihr Artikel benötigt, um Ihnen zugestellt zu werden, je nachdem, von wo aus Ihre Bestellung verschickt wurde:

Postfachsupport (nur in den USA)

*Postfach- und andere nicht standardmäßige Lieferadressen sind nicht für Premium- und Expressversand geeignet. Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Zustellmethode automatisch auf einen kompatiblen Dienst umgestellt, was zu einer verzögerten Versanddauer führen kann.

Die Lieferung erfolgt aus dem Land bzw. dem Geschäft, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben:

• UK-Shop: Wenn Sie im UK Store bestellt haben, werden Ihre Bestellungen aus Großbritannien versandt (die Produkte werden in £GBP angezeigt)
• US-Shop: Bestellungen aus dem US Store werden aus den USA verschickt (die Produkte werden in $USD angezeigt)

Versendet und erhalten innerhalb Europas:

Für Bestellungen, die aus Europa versandt und innerhalb Europas geliefert werden - als europäisches Unternehmen sind alle Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt und geliefert werden, von Zoll- und Einfuhrgebühren befreit.

Hinweis: Das Vereinigte Königreich ist nicht mehr Teil der Europäischen Union. Um herauszufinden, ob Zollgebühren anfallen, informieren Sie sich bitte über die Zoll- und Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

Alle anderen internationalen Bestellungen:

Alle anderen internationalen Bestellungen werden ohne Zölle und Steuern verschickt. Der Empfänger dieser Bestellungen ist für alle Zölle und Steuern bei Erhalt verantwortlich.

Um herauszufinden, ob Zollgebühren anfallen, überprüfen Sie bitte die Zoll- und Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung storniert wurde, kann dies verschiedene Gründe haben, z. B. die Verfügbarkeit des Produkts oder die Ablehnung der Zahlung durch Ihre Bank.

Rückerstattungen erfolgen automatisch, wenn Ihre Bestellung storniert wurde. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Bitte warten Sie, bis diese Zeit verstrichen ist, und wenn Ihre Rückerstattung immer noch nicht auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an das Support-Team des Blizzard Gear Store.

Die Rücksendeadresse und Anweisungen finden Sie auf Ihrem Rücksendeetikett, das der Verpackung beiliegt.

• Was ist die Rückgaberichtlinie

• Bestellungen, die nach dem 1. Januar 2022 aufgegeben werden

• Bestellungen, die vor dem 31. Dezember 2021 aufgegeben wurden

Was ist die Rückgaberichtlinie?

Vollständige Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Letzte Bestellungen: Bestellungen, die ab dem 1. Januar 2022 aufgegeben wurden

Wir haben ein problemloses 31-tägiges Rückgaberecht und unser Ziel ist es, Ihre Rückgabe einfach und unkompliziert zu gestalten.

Bitte kontaktieren Sie uns und wir geben Ihnen die Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse.

Für eine Rückerstattung müssen Sie das Ihrem Paket beiliegende Formular zusammen mit den Artikeln aus Ihrer Bestellung im Originalzustand mit angebrachten Etiketten zurücksenden. Der Originalzustand wird durch die Rückgaberichtlinie bestimmt.

Wenn Ihr Artikel angepasst/personalisiert ist, überprüfen Sie bitte die Beschreibung des Artikels, da diese bestätigt, ob dieser Artikel zurückgegeben werden kann, und/oder wenden Sie sich direkt an den Kundendienst, bevor Sie ihn zurücksenden.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, bestellen Sie bitte den gewünschten Artikel erneut und senden Sie den erhaltenen Artikel gegen Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück.

Wir können keine Verantwortung für zurückgesendete Waren übernehmen, wenn sie während des Transports verloren gehen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, einen Nachweis über die Versandkosten/eine Bescheinigung zu erhalten oder die Waren mit einem Einschreibe- oder Sonderzustelldienst für die Rücksendung Ihrer Waren angemessen zu versichern.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und das Support-Team des Blizzard Gear Store wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.

Sobald Ihre Artikel unser Lager erreicht haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 5 Werktage dauern. Danach kann es 1–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, und sie wird gemäß dem Abschnitt „Rückerstattungen“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gezahlt.

Personalisierte Waren und andere Ausschlüsse

Bitte beachten Sie die vollständigen Details in unseren Rückgaberichtlinien.

Wir behalten uns das Recht vor, personalisierte Artikel nicht zu erstatten. Dies gilt für jedes Produkt, das von seiner ursprünglichen Form entweder durch das Hinzufügen anderer Produkte, zusätzlicher Funktionen oder des Designs modifiziert wurde und das vom Kunden ausdrücklich angefordert wurde.

Wir haften nicht dafür, dass ein personalisierter Name oder eine Nummer zum Zeitpunkt der Bestellung falsch ausgewählt wurde.

Gesichtsmasken können nicht zurückgegeben werden.

Bestellungen vor dem 31.12.2021

Vor dem 31. Dezember 2021 wurde der Store von Activision Blizzard Gear von einem anderen Unternehmen betrieben.

Aufgrund dieser Änderung können wir auf kein Konto oder keine Bestellhistorie für Bestellungen zugreifen, die vor dem 31. Dezember 2021 aufgegeben wurden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung/Ihrer Historie haben, wenden Sie sich bitte direkt über die Website von Fanatics.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, erscheinen Ihre Rückerstattungen nach der Benachrichtigung bis zu 5 Werktage später auf Ihrem Kontoauszug.

Wenn Sie einen Artikel an uns zurückgesendet haben, kann die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 5 Werktage dauern, sobald Ihre Artikel unser Lager erreicht haben. Danach werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung erstattet, die bis zu 5 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Wenn ein Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht von zufriedenstellender Qualität ist oder Sie es für fehlerhaft halten, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular und Sie werden beraten, wie Sie es an uns zurücksenden können.

Bitte fügen Sie Bilder des Artikels/der Artikel bei, damit das Support-Team Ihre Anfrage schnell beurteilen kann.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

So kontaktieren Sie den Blizzard-Support - Blizzard Gear

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden konnten, wenden Sie sich per Chat an das Support-Team des Blizzard Gear Store (siehe Chat-Widget unten). Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Chat: Blizzard Gear Store-Support per Chat rund um die Uhr

Kontaktieren Sie uns: per Kontaktformular

• Mein Konto: Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können oder sich dieses Jahr nicht bei Ihrem Konto angemeldet haben, erstellen Sie bitte ein neues Konto, da die Website aktualisiert wurde.

• Nachverfolgung Ihrer Bestellung: Unser Team arbeitet so schnell wie möglich daran, Bestellungen an Blizzard Gear Store-Fans zu versenden. Wir können keine genaue Schätzung für einzelne Bestellungen abgeben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link enthält.

  Beachten Sie, dass Ihre Bestellung, wenn sie mehrere Artikel enthält, möglicherweise in separaten Paketen versendet wird. Einzelheiten finden Sie in den Versandbenachrichtigungs-E-Mails.

• Vorbestellung / fehlender Artikel: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthielt, werden diese manchmal einzeln versendet. Sie können den Status jedes Artikels unter Mein Konto verfolgen. Alle verbleibenden Artikel werden versendet, sobald sie verfügbar sind.

• Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte

• Rücksendungen/Erstattungen: Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Probleme haben, geben Sie bitte Ihre Bestell-ID und Fotos an, die Probleme mit Artikeln zeigen, die Sie über dieses Kontaktformular erhalten haben, damit das Team so schnell wie möglich antworten kann.

• Bestellungen vor dem 31. Dezember 2021: Bestellverlauf, Bestellverfolgung und Rückerstattungen für Bestellungen vor dem 31. Dezember 2021 finden Sie hier

Telefon:

• USA: +1 (646) 666-7587

• Spanien: +34 911674666

Wir sind immer bestrebt, unsere Fans zufrieden zu stellen, und hoffen, dass unser Kundendienstteam in der Lage ist, alle Ihre Probleme zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst. Wenn Ihr Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, haben Sie die Möglichkeit, dies an unser Beschwerdeteam weiterzuleiten.