Articles en pré-commande:
Si votre commande comprend un article en pré-commande, celui-ci vous sera expédié dès qu'il sera en stock. Vous recevrez une notification d'expédition dès qu'il sera en route.
Article manquant:
Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut qu'ils soient envoyés dans des colis différents.
Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci sont parfois expédiés individuellement. Votre e-mail de confirmation de commande contient un lien de suivi de l'état de la commande. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'état de chaque article ou consulter les détails de votre commande dans Mon compte.
Les articles restants seront envoyés dès qu'ils seront disponibles.
Suivi de votre commande/colis:
Une fois que votre colis/commande a quitté l'entrepôt, vous pouvez suivre votre commande sur le site web de notre partenaire de messagerie. Veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation d'expédition qui contient un lien de suivi.
Le tableau ci-dessous indique le nombre de jours ouvrables nécessaires pour que votre article vous soit livré, en fonction du lieu d'expédition de votre commande:
Envoi depuis les États-Unis | Mode d'expédition | Temps de traitement du centre de distribution | Temps de transit | Temps de traitement de la personnalisation |
|---|---|---|---|---|
International | Air | 1 jour ouvrable avant 12 heures ET | 2-6 Jours ouvrables | 1-3 Semaines |
1 - 2 jours ouvrables après 12 heures ET | ||||
États-Unis contigus | Premium* | 1 jour ouvrable avant 12 heures ET | Le jour suivant avec une date limite à 12 heures ET | |
1 - 2 jours ouvrables après 12 heures ET | Le jour suivant | |||
Express | 1 - 2 Jours ouvrables | 2 - 3 Jours ouvrables | ||
Standard | 2- 3 Jours ouvrables | 4 - 7 Jours ouvrables | ||
AK, HI, PR | Standard | 5 - 10 Jours ouvrables |
Envoi depuis UK/EU | Mode d'expédition | Temps de traitement du centre de distribution | Temps de transit | Temps de traitement de la personnalisation |
|---|---|---|---|---|
UK/EU | Express | 2 - 5 Jours ouvrables | 1 - 3 Jours ouvrables | 1-3 Semaines |
| Standard | 2 - 4 Jours ouvrables | ||
Reste du monde | Express | 3 - 4 Jours ouvrables | ||
| Standard | 7 - 14 Jours ouvrables |
Prise en charge des boîtes postales (États-Unis uniquement)
*Les boîtes postales et autres adresses de livraison non standard ne sont pas éligibles pour l'expédition Premium et Express. Si cette option est sélectionnée, le mode de livraison sera automatiquement mis à jour vers un service compatible, ce qui peut entraîner un retard dans le temps de transit.