L’adresse de retour et les instructions se trouvent sur votre étiquette de retour incluse dans l’emballage.


  • Quelle est la politique de retour
  • Commandes passées après le 1er janvier 2022
  • Commandes passées avant le 1er janvier 2022


Quelle est la politique de retour?


Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d’informations.



Commandes récentes : Commandes passées à partir du 1er janvier 2022

Nous avons une politique de retour de 31 jours sans tracas et notre objectif est de rendre votre retour simple et facile.


Veuillez nous contacter et nous vous donnerons les instructions de retour, y compris l’adresse de retour.


Vous devrez retourner le formulaire inclus avec votre colis avec tout article de votre commande dans son état d’origine (avec étiquettes attachées) pour un remboursement, condition d’origine déterminée par la politique de retour.


Si votre article est personnalisé, veuillez vérifier la description de l’article car il confirmera si cet article est retournable et  contactez le service clientèle directement avant le retour.


Si vous souhaitez un échange, veuillez commander à nouveau article souhaité et retourner l’article reçu pour un remboursement au mode de paiement d’origine.


Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des marchandises retournées si elles sont perdues en transit et il est de votre responsabilité d’obtenir une preuve de certificat d’affichage ou d’avoir correctement assuré les marchandises en utilisant un service de livraison enregistré ou spécial pour retourner vos marchandises.


Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter et l’équipe d’assistance du magasin vous fournira des instructions de retour.


Une fois que vos articles ont atteint notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le traitement du retour peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Après cela, le remboursement peut prendre 1 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire, et il sera payé conformément à la section Remboursements de nos termes et conditions.


Personalised Goods and other Exclusions 


Veuillez consulter tous les détails dans notre politique de retour.

 

Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les articles qui ont été personnalisés. Ceci s’applique à tout produit qui est modifié à partir de sa forme originale soit par l’ajout d’autres produits, de fonctionnalités supplémentaires ou de conception et qui a été spécifiquement demandé par le client.


Nous ne serons pas responsables si un nom ou un numéro personnalisé est mal sélectionné au moment de la commande.


La plupart des bijoux peuvent être retournés; cependant, nous n’acceptons pas les retours sur les boucles d’oreilles (sauf s’ils sont défectueux) pour des raisons d’hygiène ou si l’emballage d’origine a été ouvert.


Les masques faciaux ne peuvent pas être retournés.


Commandes passées avant le 31 décembre 2021


Avant le 31 décembre 2021, le magasin Activision Blizzard Gear était exploité par une autre société.


En raison de ce changement, nous ne sommes pas en mesure d’accéder à un compte ou à l’historique des commandes passées avant le 31 décembre 2021. Si vous avez des questions sur votre commande / historique, veuillez contacter Fanatics directement via leur site Web.